Dorong Pelayanan Prima, Wakapolda Banten Tinjau Pelaksanaan DORS, Polisi 110, dan Pamapta

JUARE —Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan dan pengawasan operasional kepolisian, Wakapolda Banten Brigjen Pol Hendra Wirawan melaksanakan asistensi di Polres Lebak pada Selasa (19/11). Asistensi ini berfokus pada pengecekan Aplikasi Daily Operation Reporting System (DORS), kesiapan Layanan Polisi 110, serta pelaksanaan tugas Pamapta sebagai garda terdepan pemelihara kamtibmas.

Hadir dalam kegiatan tersebut Karoops Polda Banten Kombes Pol Yofie Girianto Putro, Kabid Propam Polda Banten Kombes Pol Murwoto, Kapolres Lebak AKBP Herfio Zaki, dan Ka SPKT Polda Banten AKBP Saidin

Kegiatan ini bertujuan untuk mengevaluasi fungsi layanan berbasis digital seperti Aplikasi DORS dan Layanan Polisi 110 agar dapat dioperasikan secara optimal, cepat, serta mampu menjawab kebutuhan masyarakat. Selain itu, kesiapsiagaan dan kedisiplinan personel Pamapta juga menjadi bagian penting dari pemeriksaan yang dilakukan.

Dalam kesempatan tersebut, Wakapolda menegaskan komitmen peningkatan kualitas layanan kepolisian. “Kegiatan asistensi ini kami lakukan untuk memastikan bahwa pelayanan Polri kepada masyarakat, khususnya melalui Aplikasi DORS dan Layanan Polisi 110, berjalan optimal. Masyarakat harus mendapatkan layanan yang cepat, tepat, dan responsif. Seluruh personel wajib memahami SOP dan melaksanakan tugas sesuai standar,” ujar Wakapolda Banten.

“Layanan 110 adalah kanal resmi Polri, sehingga setiap laporan masyarakat wajib direspons dengan cepat, humanis, dan sesuai SOP. Tidak boleh ada laporan yang terabaikan karena kelalaian seperti itu dapat mengurangi kepercayaan publik. Selain itu, peran Pamapta juga sangat vital dalam menjaga situasi kamtibmas. Pamapta harus benar-benar hadir di lapangan, memperkuat koordinasi antar fungsi, serta memastikan seluruh sarpras seperti pos jaga, kendaraan patroli, dan perangkat komunikasi siap operasional 24 jam,” tambahnya.

Selain itu, Wakapolda Banten menekankan pentingnya pengawasan dan evaluasi kinerja internal demi meningkatkan profesionalitas Polri. “Kami ingin memastikan semuanya berjalan sesuai standar. Pengawasan ini bukan hanya formalitas, tetapi bagian dari upaya konkret untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kesiapsiagaan personel Pamapta di wilayah hukum Polda Banten,” ungkap Wakapolda Banten.

Diakhir, Wakapolda Banten menyampaikan harapan agar seluruh jajaran terus memperkuat pelayanan dan menjaga marwah institusi. “Saya berharap kegiatan supervisi ini benar-benar memberikan manfaat dan meningkatkan kesiapan jajaran dalam melaksanakan tugas melindungi, mengayomi, dan melayani masyarakat. Jauhi gaya hidup hedon, tingkatkan profesionalisme, dan berikan yang terbaik untuk masyarakat,” pungkas Wakapolda Banten.